Как выбрать медиатора и начать работать

КАК ВЫБРАТЬ МЕДИАТОРА

По глазам. Взгляд должен вызывать доверие. Важно доверять человеку, с которым вы будете работать!

По лицу. После 30 лет характер человека отражается на его лице. Присмотритесь, какие мышцы лица наиболее развиты. Что важно в медиаторе? Интеллект, терпение, креативность, хорошее здоровье. У медиатора непростая работа — он работает в конфликте! И все перечисленные качества важны для его успешной работы, а значит и для вас.

По внешнему виду. Во время переговоров вам придется много общаться с медиатором. Его внешний вид и поведение не должны вызывать у вас отторжение. Аккуратность в одежде, как правило, свидетельствует и об отношении к работе. Яркость и броскость говорят скорее о нереализованных запросах. «Затянутость и застегнутость на все пуговицы» — о комплексах и неуверенности. Привлекающие внимание элементы в одежде и яркие украшения — о многом, но только не о профессионализме.

При этом, не стоит переоценивать значение личных качеств, ведь не даром говорят, что «хороший человек — не профессия!»

По образованию. В нашей стране медиаторы сертифицируются авторитетными в конфликтологии негосударственными организациями. Помимо высшего образования медиаторы проходят специальный курс обучения. Лучшими практическими учебными программами считаются программы Санкт-Петербургского государственного университета, Ростовского института менеджмента и права, курсы ООО «Юкон» в городе Пермь.

По опыту. Посмотрите на профессиональную и общественную активность медиатора, на его партийную принадлежность. Если медиатор не принадлежит к партийным спискам — это расширяет его возможности в работе с конфликтами (если в биографии наших медиаторов ничего не говорится о партийной принадлежности — значит, медиатор не состоит ни в какой политической партии). Обратите внимание на конкретный опыт работы медиатором, успехи на этом поприще, на специфику предыдущей деятельности.
Организации, публикующие списки медиаторов несут ответственность за достоверность информации и качество своих специалистов. НП «Лига Медиаторов» очень тщательно отбирает медиаторов. Перед аккредитацией медиаторы Лиги проходят ряд тестов, сдают экзамены на использование и применение технологии медиации.

По фотографии. Фотография, безусловно, важна, но это всего лишь «слепок» с человека!

Каким должен быть медиатор? Понимающим, мудрым, доброжелательным! И еще, он должен быть профессионалом!

КАК НАЧАТЬ РАБОТАТЬ С МЕДИАТОРОМ?

Шаг 1. Принять решение.

Если вы еще сомневаетесь — выберите медиатора из списка, встретьтесь с ним и обсудите Вашу проблему. Медиатор поможет разобраться в ней и как профессиональный конфликтолог скажет, возьмется он за этот спор или нет.

Важно! Уже с первых минут вашего знакомства медиатор будет соблюдать четыре принципа медиации: нейтральность, конфиденциальность, добровольность и признание равных прав на переговорную процедуру по отношению к вам и вашему партнеру по спору.

Если вы подтвердите свое желание начать медиацию, медиатор встретится с вашим «визави» и, соблюдая указанные профессиональные принципы, проинформирует вас о развитии событий.

Шаг 2. Решить организационные вопросы.

Если медиация наметилась, необходимо решить ряд организационных вопросов:

  • количество представителей на переговорах;
  • полномочия этих представителей;
  • дату, время и место проведения медиации;
  • возможную продолжительность переговоров;
  • количество работающих медиаторов;
  • вопросы конфиденциальности и безопасности.

Важно! Медиаторы работают по одному, парами или в команде. Количество медиаторов зависит от сложности случая и от вашей договоренности с партнером по переговорам. Когда в конфликте присутствуют несколько организаций, важно, чтобы в переговорах участвовали представители, имеющие компетенцию для принятия решений. Часто решения, обсуждаемые и принимаемые на медиации, выходят за пределы иска, потому что носят стратегический характер. Смысл медиации — в получении решения, которое регулирует или устраняет конфликт. В этом плане иск может рассматриваться как инструмент тактического или оперативного решения, ухудшающего общую ситуацию. Смысл иска направлен на обеспечение нападения или защиты, а не решения проблемы. Подумайте, направляемые вами представители — солдаты (те, кто просто выполняет приказы) или офицеры, имеющие определенные права в рамках поставленных задач?

Шаг 3. Оформить договор и решить финансовые вопросы.

Расценки и стоимость работ вы найдете на нашем сайте. Здесь же находится описание процедуры медиации, где объясняется сам процесс, его принципы и особенности.

Теперь вы можете:

  • согласовать медиатора (-ов);
  • заключить договор на медиацию;
  • заключить с медиатором договор о конфиденциальности;
  • подписать соглашение об этических принципах ведения переговоров;
  • произвести авансовый платеж, в соответствии с договором.

Важно! Медиатор не получает деньги! Все расчеты производятся с НП Лига Медиаторов. Это обеспечивает прозрачность процесса и уверенность в соблюдении принципа равноправия сторон.

Шаг 4. Проведение медиации.

Время и место для переговоров согласовывается со сторонами. Задача медиатора сделать переговоры максимально комфортными для вас, обеспечив соблюдение основных принципов медиации. У медиатора на переговорах много функций, но основная — помочь вам найти оптимальное решение, которое будет также приемлемо для вашего партнера.

Важно! Количество встреч может быть разным. Иногда удается решить проблему за одну встречу, иногда — в течение нескольких встреч. Важно, что вы сами контролируете проходящие переговоры и всегда можете их приостановить или прекратить.